hotbagsxyz では、お客様の満足が最優先事項です。ご購入商品にご満足いただけなかった場合、当社は海外のお客様にスムーズで透明性の高い返品手続きを提供するよう努めております。

返品資格
海外からの注文の場合、配達後 14 日以内であれば返品をお受けいたします。返品の対象となるには、商品は未使用で、元の状態であり、元のパッケージに入っている必要があります。

返品手続きの方法
support@hotbagsxyz.com までご連絡いただき、注文番号、返品理由、必要に応じて写真をお送りください。当社のチームが返品手続きをご案内し、返品先住所をお知らせします。

返品送料
返送にかかる送料はお客様のご負担となります。安全な配送を確保するために、追跡可能な国際配送サービスを利用することをお勧めします。返品が輸送中に紛失した場合、当社は責任を負いません。

返金
返品が受領され検査されたら、メールでお知らせします。承認された払い戻しは、5～7 営業日以内に元のお支払い方法で発行されます。配送料（ある場合）は返金されません。

破損または間違った商品
不良品、破損品、間違った商品を受け取った場合は、商品到着後3日以内に写真を添付し​​てご連絡ください。追加料金なしで交換または全額返金の手配をさせていただきます。

返品不可商品
カスタムまたはパーソナライズされた注文および最終販売品は、欠陥または破損がない限り返品できません。

ヘルプが必要ですか?
カスタマー サービス部門 victoria_villani@hotmail.com までお問い合わせください。問題解決をお手伝いいたします。